方正电子政务

方正智思网络舆情监测系统的工作界面

　　编者按：前一段时间，山西省“黑砖窑”事件受到国内外媒体的广泛关注。尤其是网络媒体在这一事件中的特殊作用，更是凸显出信息社会中互联网舆情的巨大影响力。关注社情民意，重视互联网的民意表达，如何提高在网络时代的快速反应和解决问题的能力？互联网对各级政府的危机公关能力提出了新的要求和挑战。在这其中，方正智思起到了重要作用……

山西黑砖窑事件凸显网络力量

　　在刚刚结束的山西黑砖窑事件中，让人们体会到网络对新闻传播的推动力。
　　在这次事件中，许多来自农村的孩子不幸被人贩子骗卖到山西黑窑场做苦工，这些孩子的父母倾家荡产，冒着生命危险一次次潜入大山深处寻找他们的孩子。两个月来，他们先后营救出40余人，从中得到一些宝贵线索。可当他们找到有关部门遇到的却是互相推诿。400多位绝望至极的父亲于是在网上联名发出求救信——《孩子被卖山西黑砖窑400位父亲泣血呼救》。这篇帖子6月5日发在河南的大河论坛上，引起了强烈的反响，截至6月12日，大河网上该帖点击率超过31万。6月7日，这篇帖子被转帖到天涯杂谈后，短短6天时间，该帖更是获得了高达58万的点击率和3000多篇回帖。正是这篇由受困孩子亲人发出的帖子所造成的影响最终引起了许多有社会责任感的媒体的关注。目前，山西“黑砖窑”事件集中调查处理工作基本结束，全国范围内整治非法用工和打击违法犯罪行为专项行动也已取得初步进展。
　　由山西黑砖窑事件我们更应该认识到网络的重要性。而网络舆情在这一事件中所发挥的巨大作用却给我们许多反思。各级政府部门应该采取鼓励而不是封堵的方法来对待网络舆论，要将网络当成一个沟通政府与民众的重要渠道，要利用好这一工具。因为无论从哪一方面说，网络都不是洪水猛兽，而是建立和谐社会的不可缺少的重要工具和途径。

启用方正智思 把握网络舆情

　　山西省省长于幼军在对黑砖窑事件进行的深刻反思中认为，黑砖窑事件的一个重要教训，在于“没有敏锐把握网络、媒体的舆论动向，及时做出正确的回应。”
　　在上述背景下，山西省政府迅速部署应用了方正智思网络舆情系统，针对互联网（新闻媒体）信息报送及反馈。由于本次事件的影响，山西省人民政府办公厅制定了网络动态专报制度。指定专人每天负责互联网和新闻媒体报道的监控监测，收集国内外、省内外互联网站等新闻媒体涉及山西的重要、敏感、热点信息，汇总分析筛选，并经分管副秘书长审定后，以《网络动态专报》形式专报省长、分管副省长，秘书长、分管副秘书长，并及时将落实情况向省人民政府领导反馈。
　　据事后统计，方正智思网络舆情分析系统在这次政府危机公关中，辅助山西省政府全面快速的收集网络舆情和媒体报道，共采集全国媒体各自采写的新闻稿件约8000多篇，全方位的掌握了网络媒体的舆论动向。黑砖窑事件的过程证明了网络舆情监控分析的重要性，网络舆情监控已经成为政府了解社情民意、把握舆情导向、对突发事件做出快速响应和处理的重要手段。

方正智思为政府决策提供依据