近日，方正电子政务公司成功举办“如何提高用户满意度”培训。此次培训旨在增强公司各个业务部门人员对用户的服务意识，提高业务部门人员对用户的沟通技巧，在今后项目实施过程中提升用户满意度。公司各事业部开发部、产品部、咨询实施部、营销部和平台部门的员工参加了此次培训。
        方正电子政务公司服务的是各级政府机构，提高政府客户满意度、忠诚度是公司应对激烈竞争,开拓市场的一项重要工作。电子政务公司雷少平总经理结合其多年积累的销售经验，就影响客户满意度的主要因素、达到高质量服务的四个步骤、项目管理技巧等进行了详细的讲解。在这次培训中，雷总针对几种不同类型的用户的相应处理方式进行了翔实的阐述，并对四种常见服务类型带来的迥异效果进行了深刻的分析。培训结束后，大家把自己工作中遇到的一些具体问题和雷总进行了交流。雷总细心的解答了大家的各种疑惑，指出了项目管理的误区。大家纷纷表示这次培训对今后更好地服务用户，树立公司优质服务的品牌形象很有帮助。